Protocolos de Atención Canales virtuales y presenciales ESE BARRANCABERMEJA
- Mecanismos Presenciales
Ventanilla Única: La Entidad dispone de ventanilla física para recibir mediante oficio impreso las solicitudes que los usuarios requieran realizar a la E.S.E. Barrancabermeja SEDE ADMINISTRATIVA TRANSVERSAL 47ª No. 57-29 Barrio el Danubio (contiguo al centro de salud Danubio).
Atención personalizada: El Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), está dispuesto a atender y resolver las solicitudes e inquietudes que tengan los usuarios.
SEDE ADMINISTRATIVA TRANSVERSAL 47ª No. 57-29 Barrio el Danubio (contiguo al centro de salud Danubio) TELEFONO 6076007190 – 3009108033 Horario LUNES A JUEVES DE 7:00AM A 11.30 AM y de 2:00 PM a 5:30 PM Y VIERNES 7:00 AM A 11.30 AM y de 2:00 PM a 4:30 PM
Buzones Físicos: Los usuarios pueden depositar sus solicitudes, quejas y sugerencias, en los buzones físicos, ubicados en cada centro de salud en los servicios de consulta externa y Urgencias (13 Buzones instalados). Los buzones serán abiertos y consultados por el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) según programación mensual de apertura con la supervisión de la Secretaria Distrital de salud y el acompañamiento de la Asociación de Usuario o personas usuarias del servicio que se encuentren en sala de espera.
- Mecanismos Virtuales
Formularios Web de Solicitudes: El sitio web de la entidad dispone de un formulario PQRDS y otro para la creación de usuario para el ingreso al sistema de Citas Web, estos formularios se pueden diligenciar en cualquier momento por los usuarios, los PQRDS son atendidas por el proceso de SIAU.
http://esebarrancabermeja.gov.co/pqrsdf/
Correo Electrónico: El usuario puede enviar sus consultas, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a los correos habilitados para este fin: siau@esebarrancabermeja.gov.co
Facebook: https://www.facebook.com/Esebermejaoficial
Twitter: https://twitter.com/esebarranca
- Mecanismos Telefónicos
Conmutador +57 (607)-6138148 y +57 (607)-6138158
Línea Gratuita Nacional 018000423690
