Cumpla sus DEBERES & RESPONSABILIDADES

  • a.
    Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
  • b.
    Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
  • c.
    Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
  • d.
    Respetar al personal de salud, a los demás usuarios y cuidar de las instalaciones del centro de salud.
  • e.
    Usar adecuada y racionalmente los servicios.
  • f.
    Cumplir las normas del sistema de salud, cumplir las citas y atender los requerimientos del personal de salud.
  • g.
    Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
  • h.
    Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio, presentar su documento de identidad para acceso a los servicios.
  • i.
    Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demnde la atención en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
  • j.
    Reportar a la EPS cuando nazca un niño, defunciones o novedades por cambio de domicilio.
  • k.
    Apoyar y acompañar las instancias y espacios de Participación Social (Asociación de Usuarios, veedurías, comité de ética).

Conozca sus DERECHOS en SALUD

  • 1.
    A acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad y a los medicamentos y exámenes requeridos.
  • 2.
    Recibir la atención de urgencias que sea requerida con oportunidad que su condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno.
  • 3.
    A obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud.
  • 4.
    A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales, ser respetado como ser humano en su integralidad, sin recibir ninguna discriminación.
  • 5.
    A que la historia clínica y la información y condición de la salud suministrada sea tratada de manera confidencial, y a obtener copia de la misma.
  • 6.
    A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad asistencia de calidad por personal idóneo, a recibir una segunda opinión médica si no está satisfecho con la atención recibida.
  • 7.
    A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • 8.
    A recibir información sobre los canales formales para presentar Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y Felicitaciones, así como a recibir una respuesta oportuna y de fondo.
  • 9.
    A solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
  • 10.
    Acceder a los servicios de salud sin que la IPS pueda imponer como requisito de acceso, el cumplimiento de cargas administrativas propias de la entidad.
  • 11.
    PORTABILIDAD en salud: Recibir atención médica y acceso a los servicios de salud de manera integral en un municipio o distrito diferente al de su residencia.
  • 12.
    MOVILIDAD en salud: Cambiar de régimen, ya sea del subsidiado al contributivo o viceversa, dependiendo de su capacidad económica, sin cambiar de EPS.
  • 13.
    Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
  • 14.
    Elegir libremente la seguradora, la IPS o el profesional de salud, dentro de la red disponible.
  • 15.
    Atención prioritaria a menores de 18 años, mujeres en estado de embarazo, en situación de discapacidad, adulto mayor y víctimas del conflicto armado, garantizar la atención al menor de un (1) año.
  • 16.
    A participar activamente en las instancias de participación social (Asociación de Usuarios, veedurías, Comité de Ética Hospitalaria, Junta Directiva de ESEB)
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