{"id":5266,"date":"2019-01-31T08:40:01","date_gmt":"2019-01-31T13:40:01","guid":{"rendered":"http:\/\/esebarrancabermeja.gov.co\/?page_id=5266"},"modified":"2021-09-10T15:03:12","modified_gmt":"2021-09-10T20:03:12","slug":"trato-digno-calidez-y-humanizacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esebarrancabermeja.gov.co\/antigua-ese-2022\/trato-digno-calidez-y-humanizacion\/","title":{"rendered":"TRATO DIGNO, CALIDEZ Y HUMANIZACI\u00d3N"},"content":{"rendered":"

CIRCULAR EXTERNA 008 DE 2018 DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD, PROTECCI\u00d3N DE LOS USUARIOS Y LA PARTICIPACI\u00d3N CIUDADANA : \u201ces obligaci\u00f3n de todos los funcionarios y\/o trabajadores de las entidades vigiladas que manejan los tr\u00e1mites administrativos y\/o asistenciales del plan de salud, ofrecer un trato digno a los usuarios que acudan a solicitar servicios ante las respectivas entidades.<\/span><\/p>\n

El buen trato debe ser rec\u00edproco, es de doble v\u00eda, es un encuentro (Usuario \u2013 funcionario) y por lo tanto se relaciona con la percepci\u00f3n que tenemos de los dem\u00e1s y de nosotros mismos.<\/span><\/p>\n

Trato Digno a nuestros Usuarios<\/span><\/p>\n

La ESE Barrancabermeja garantiza que todas las personas que requieren servicios de salud se encuentran en un menor o mayor grado de vulnerabilidad y gozan del total amparo de este Derecho Fundamental. Es obligaci\u00f3n de todos los funcionarios y\/o trabajadores que manejan los tr\u00e1mites administrativos y\/o asistenciales de salud, ofrecer un trato digno a los usuarios que acudan a solicitar servicios ante nuestra Empresa Social Del Estado Barrancabermeja, dicho trato debe cumplir como m\u00ednimo, con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n

a) Atenci\u00f3n focalizada, \u00e1gil, oportuna, eficaz, eficiente y sensible a las necesidades de los usuarios.<\/span><\/p>\n

b) Soluci\u00f3n de fondo a las solicitudes de atenci\u00f3n en salud, ya sea prestadas directamente o a trav\u00e9s de terceros, brindando soluciones alternativas de acceso al servicio requerido, para satisfacer \u00edntegramente la necesidad planteada por el usuario.<\/span><\/p>\n

c) Dar un trato humanizado, con observancia del respeto, la cordialidad, la orientaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n permanente. Brindar atenci\u00f3n preferencial, al adulto mayor, a los ni\u00f1os, ni\u00f1as, a las personas en condici\u00f3n de discapacidad, a las mujeres gestantes y en general dem\u00e1s personas que, debido a sus condiciones particulares, requieran en un momento determinado atenci\u00f3n especial como las personas en etapa de postoperatorio o evidente o manifiesto estado de debilidad.<\/span><\/p>\n

d) Aplicar y Garantizar los Derechos y Deberes de los usuarios.<\/span><\/p>\n

Ver Folleto en PDF<\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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